Empresas: AB Apartment Barcelona Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinares y gestionando operaciones en el sector turístico?
Te apasiona trabajar en entornos dinámicos, garantizar la excelencia en el servicio y mejorar continuamente los procesos operativos?
Si es así, queremos conocerte.
Buscamos un/a Chief Operating Officer (COO) con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos.
Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios.
Responsabilidades Principales 1.
Gestión Estratégica: Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa.
Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido.
2.
Liderazgo de Equipos: Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño.
3.
Optimización de Procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones.
4.
Gestión de Propietarios: Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión.
Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales.
5.
Atención al Cliente y Calidad: Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia.
Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Ofrecemos: Formar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento.
Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia.
Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.
Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia.
Requisitos : Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero.
Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica.
Fluidez en español e inglés.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestión