Êtes-vous une personne empathique, à l'écoute et passionnée par la satisfaction client ? Avez-vous une maîtrise parfaite de la langue française à l'écrit, vous permettant de répondre aux demandes clients par mail et chat de manière efficace et professionnelle ? Si oui, cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions
Vos missions en tant que Conseiller Clientèle :
- Répondre aux demandes des clients exclusivement par mail et chat, en assurant une communication fluide et professionnelle.
- Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans le système CRM.
- Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs communs et contribuer au succès du projet.
Vos compétences
Compétences requises :
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez démontrer les qualités suivantes :
- Excellente maîtrise écrite du français.
- Compréhension de l'importance d'une expérience client de qualité et de son impact sur la satisfaction globale.
- Empathie, sens de l'écoute, et professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients.
- La maîtrise de l'anglais est un atout, mais pas indispensable.
- Un intérêt pour l'univers des jeux en ligne serait apprécié, mais n'est pas obligatoire.
- Résider à Barcelone et disposer d'un NIE valide.
Avantages
Ce que nous vous offrons :
- Contrat permanent avec une période d'essai de 3 mois.
- Horaires en rotation : entre 9h et 22h, du lundi au dimanche, deux jours de weekends par mois travaillés.
- Salaire annuel brut de 22 200€.
- Bureau situé en plein centre de Barcelone, avec terrasse et espace ouvert.
- Opportunités d'évolution de carrière au sein de l'entreprise.
Votre future entreprise :
Cette agence, située à Barcelone, a été créée dans le but de fournir une assistance et un soutien aux entreprises dans leurs besoins en support client. Actuellement, ils sont ravis d'accueillir de nouveaux passionnés de la relation client au sein de leur équipe, en plein cœur de Barcelone.