Capacitador En Atención Al Cliente - [Gz619]

Madrid España Buscamos un capacitador en atención al cliente para preparar a nuestros equipos de asistencia, ventas y atención al cliente mediante la realización de seminarios y cursos interactivos.
Entre las responsabilidades de un capacitador en atención al cliente se incluyen facilitar la capacitación en el trabajo, desarrollar material educativo y organizar sesiones de capacitación para nuevos empleados. Si estás familiarizado con la enseñanza de capacidades interpersonales como la negociación y la resolución de problemas, nos gustaría conocerte. En definitiva,

te asegurarás de que nuestros representantes de atención al cliente desarrollen sus capacidades y atiendan correctamente las necesidades de los clientes.
ResponsabilidadesAsegurarse de que los nuevos empleados asistan a cursos básicos de capacitación en ventas, p. ej., dedicados a las capacidades de comunicación y de resolución de problemas.Programar sesiones de capacitación periódicas (p. ej., mensual o trimestralmente).Coordinar programas de tutoría para nuevos representantes de atención al cliente.Identificar las carencias de capacidades tanto individuales como de todo un equipo.Desarrollar material educativo digital e impreso (p. ej., vídeos y manuales).RequisitosExcelentes capacidades de comunicación y presentación.Familiaridad con actividades de aprendizaje interactivo.Conocimiento de software de gestión del aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés).Grado en Magisterio, Recursos Humanos o un campo pertinente.Experiencia laboral como capacitador en atención al cliente o en un puesto similar.Tipo de puesto: Jornada completa.

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