Capacitador En Atención Al Cliente

**Madrid**
**España**
Buscamos un capacitador en atención al cliente para preparar a nuestros equipos de asistencia, ventas y atención al cliente mediante la realización de seminarios y cursos interactivos.
Entre las responsabilidades de un capacitador en atención al cliente se incluyen facilitar la capacitación en el trabajo, desarrollar material educativo y organizar sesiones de capacitación para nuevos empleados.
Si estás familiarizado con la enseñanza de capacidades interpersonales como la negociación y la resolución de problemas, nos gustaría conocerte.
En definitiva, te asegurarás de que nuestros representantes de atención al cliente desarrollen sus capacidades y atiendan correctamente las necesidades de los clientes.
**Responsabilidades**
Asegurarse de que los nuevos empleados asistan a cursos básicos de capacitación en ventas, p.
ej., dedicados a las capacidades de comunicación y de resolución de problemas
Programar sesiones de capacitación periódicas (p.
ej., mensual o trimestralmente)
Coordinar programas de tutoría para nuevos representantes de atención al cliente
Identificar las carencias de capacidades tanto individuales como de todo un equipo
Desarrollar material educativo digital e impreso (p.
ej., vídeos y manuales)
**Requisitos**
Excelentes capacidades de comunicación y presentación
Familiaridad con actividades de aprendizaje interactivo
Conocimiento de software de gestión del aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés)
Grado en Magisterio, Recursos Humanos o un campo pertinente
Experiência laboral como capacitador en atención al cliente o en un puesto similar

Tipo de puesto: Jornada completa