Emblemàtic hotel 4* situat Tossa de Mar, amplia el seu equip a la recerca de nou talent per estar al capdavant de l'equip de recepció.
Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el client, organitzada, resolutiva, amb habilitats de lideratge i tens experiència com a 2n o cap de recepció d'hotel 3 o 4**... _Et volem conèixer! _
FUNCIONS:
- Dirigir a l'equip de recepció i responsabilitzar-se dels serveis al client, supervisant i coordinant a tots els departaments implicats.
- Proporcionar orientació i direcció als col-laboradors per garantir que es compleixen els procediments i polítiques de l'hotel i s'assoleixin els objectius establerts en el
departament.
- _Formar, supervisar, dirigir, orientar i donar suport_ a l'equip.
- Distribuir les tasques i funcions dels membres de l'equip d'entre 5-8pax, verificant el seu desenvolupament.
- Distrubució de torns, horaris i dies festius
- Donar suport a les gestions pròpies de recepció: check-in/check-out, assignació d'habitacions i peticions, mapa de reserves i funcions de back office (gstió de reserves, agències, control de comissions, ingressos i pagaments).
- Controlar que es compleixin els protocols i polítiques relatius a atenció al client, maneig de caixa, cobraments, facturació, tarifes, etc.
- Col-laborar amb la resta de departaments i la direcció per desenvolupar i implementar processos de millora contínua.
- Garantir una bona comunicació entre tots els departaments.
- Gestionar, resoldre i donar resposta a les incidències o reclamacions que sorgeixin.
CONDICIONS:
- ?Incoporació: immediata
- Finalitazció: final d'octubre, amb possibilitat d'allargar fins 9-10 mesos/any
- Horari: torns rotatius (matí/tarda)
- Festius: 1,5-2 dies/setmana
- Salari: 2.000-2.200€ brut/mes + prima per objectius
- Contracte: fix discontinu, directe amb l'establiment
- Possibilitats d'allotjament
- Formació valorable: CFGS / Grau en Turisme.
- Experiència mínima**:3 anys **en una posició similar (recepció hotel 3 o 4*).
- Tenir coneixement en protocol, funcions de front desk i back office i gestió d'equips.
- Idiomes: castellà i català (domini), anglès i francès (B2), altres idiomes valorables.
- Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera.
- Residir preferiblement a Tossa o rodalies.
**PERFIL**: Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d'equips, amb facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.
**IMPORTANT
