T'apassiona el sector del turisme i l'hostaleria?
Vols formar part d'una empresa amb una trajectòria consolidada i referent al territori per la qualitat del seu servei?
Des de Marlex Human Capital, estem col-laborant amb una important empresa del sector turístic de la Costa Brava, que actualment es troba en procés de cerca d'un/a CAP DE RECEPCIÓ
Quina serà la teva missió a l'empresa?
En dependència directa de Gerència, la persona seleccionada es farà càrrec de:
- Gestionar de forma independent l'área de recepció
- Gestionar i organitzar el departament de reserves
- Proporcionar el servei i l'atenció al client seguint els protocols de qualitat i servei establerts per l'empresa
- Atendre i verificar les queixes/demandes dels clients oferint-ne solucions adients
- Informar sobre tots els serveis disponibles pels clients
- Atendre les reserves telefòniques segons el protocol establert
- Acollir, atendre i acomiadar als clients, realitzant les funcions pròpies d'un check-in i check-out
- Assegurar la correcta facturació dels serveis sol-licitats pels clients
- Coordinar amb el personal encarregat de la neteja i el manteniment per resoldre de manera eficaç qualsevol tipus d'incidència
Al perfil seleccionat se li ofereix:
- Estabilitat professional i oportunitat de treballar en una empresa consolidada
- Ocupar una posició de responsabilitat, dinàmica i amb possibilitats per a desenvolupar-se professionalment
- Formació i acompanyament a càrrec de l'empresa
- Torns rotatius setmanals (matí / tarda)
- Contracte a temps complert
- Salari negociable en funció de l'experiència i coneixements aportats
- Disposes d'una experiència mínima de 3 anys en el sector hoteler, preferiblement a la Costa Brava
- Demostres experiència en la gestió d'una recepció, així com habilitats i aptituds per gestionar un equip de treball
- Aportes formació en Hosteleria i Turisme i tens coneixements de la llengua anglesa (imprescindible) i francesa
- Ets una persona resolutiva, implicada, orientada al client, proactiva, organitzada i amb dots de lideratge
- Disposes de residència al Baix Empordà o Costa Brava