La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a "Camarera/o de pisos" en su hotel "ALDA Centro Oviedo". En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones:
Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
Realización del check-in y el check-out de los clientes.
Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Conocimientos necesarios:
Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas.
Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción.
Adaptabilidad.
Habilidades comerciales.
Capacidad de organización.
Resolutivo/a.
Requisitos mínimos:
Comunicación: habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción.
Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
Tolerancia a la frustración.
Capacidad de organización.
En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todos los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.
Fecha de incorporación: Inmediata
Salario: Por Convenio
Tipo de puesto: Media jornada, Contrato temporal
Horas previstas: 24 a la semana
Beneficios:
Ayuda al desarrollo profesional.
Programa de formación.
Horario:
Todos los fines de semana.
Turno de mañana.
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
33011 Oviedo, Asturias provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio).
Experiencia:
Limpieza: 1 año (Obligatorio).
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 30/10/2024
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