Call Center Hfn

Tecnología- Para revisarDescripción
- Tracasa instrumental es una empresa pública líder en el sector de las Tecnologías de la Información que presta sus servicios a los distintos Departamentos del Gobierno de Navarra.- Jornada laboral anual de 1592 horas.Ha surgido una nueva necesidad dentro de nuestro departamento de Servicios de Información para dar Soporte telefónico Nível I a problemas informáticos relacionados con el uso de las aplicaciones telemáticas que HFN pone a disposición de los contribuyentes, fundamentalmente para la tramitación de las obligaciones fiscales en Navarra, así como aplicaciones de otras unidades de gobierno.
Las cuestiones son atendidas por teléfono y/o por correo electrónico, y se resuelve el Nível I de las llamadas, pasando a la sección correspondiente (Nível II) aquellas cuestiones que requieren un mayor nível de especialización.Buscamos personas con empatía, capacidad de comunicación hablada y escrita, facilidad de palabra, voz agradable, capacidad receptiva y de síntesis.
**Requisitos**:

- Se requieren titulaciones de FPII Administrativo o grado superior; FPII Informática.
Asimismo conocimientos y habilidades informáticas.La experiência mínima óptima es de 6 meses en Asesoría Fiscal en Navarra realizando la presentación de Impuestos/Trámites/Formularios a través de las aplicaciones del HTN.También se valorará experiência mínima de 6 meses en Centros de atención a Clientes/usuarios, resolviendo quejas o problemas de tipo informático y gestionando las incidencias con herramientas propias del sector.