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Arabella Golf Mallorca selecciona Caddie Master para sus 4 campos de golf en Mallorca.¿Cuál es el objetivo del puesto?
Es la persona responsable de todo el servicio exterior de atención al público, controlar las salidas de los jugadores, limpieza de palos,etc.Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.FUNCIONES PRINCIPALES Comprobar el buen estado de los buggies, que las baterías están cargadas, limpiar los cristales.Sacar los palos de alquiler y los trolleys eléctricos en la explanada para que puedan ser vistos por los clientes y puedan alquilarlos.Consultar con el Agente de Reservas si hay algún grupo especial para poder comunicarle al trabajador del campo de prácticas si tiene que preparar un área concreta para ese grupo.Avisar sobre el estado del campo, si detecta alguna incidencia comunicarla al Greenkepper para que su personal la pueda solucionar.Recibir a los clientes con amabilidad, recogerles el ticket o voucher de juego, comprobar la hora de salida, si llevan buggie, carro eléctrico, etc.Si el cliente es nuevo, explicar las reglas de juego, la vestimenta exigida, explicar la posición de las banderas del día.Suministrar los palos de Golf a los clientes que así lo hayan pagado previamente en tienda, dar la documentación sobre la responsabilidad de uso de los palos para que el cliente la lea y pueda firmarla.Controlar las salidas, dar la salida a los clientes cada diez minutos.Organizar las salidas asegurando el flujo de los jugadores y el correcto desarrollo del juego.Controlar que los clientes cumplen con las reglas de etiqueta a la hora vestir y las reglas locales.Asesorar a los clientes sobre el uso de un material u otro.Organizar el cuarto de palos, guardar palos, bolsas y trolleys de los socios que así lo soliciten.Controlar, supervisar y mantener el material de Golf.Resolución de dudas de los clientes.Asistencia a los clientes cuando estos tienen un problema.Gestión de quejas, recepcionar quejas y sugerencias de clientes.Limpieza de buggies.Limpieza de palos y transporte de palos para aquellos que lo soliciten.Cargar las baterías de los buggies.Encendido de luces del campo de prácticas.Por tema operativo a falta de Marshall el caddie se encargará de suplirlo y asumirá sus funciones.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.Mantener una comunicación positiva.Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.Participar en las reuniones que sean requeridas.Promover y participar en la formación de los empleados.Inglés y español, se valorarán otros idiomas.Habilidades de comunicación oral Precisión, interés por los detalles.Dotes organizativas