C-87 Incident Manager

Requerimientos:Perfil con habilidades y experiencia en la Gestión de incidencias críticas y entrega de valor al proceso de Gestión de Problemas de al menos 2 años, preferiblemente en entorno bancario en operaciones IT.
Disponible para realizar guardias rotativas 24×7 (Team Rotation & 2Level supported).Técnicos:Service Now (al menos 2 años)Conocimientos de desarrollo: Java11, Spring Framework, Log DebugingConocimientos de servicios basados en Microservicios (Arquitectura, desarrollo, etc.
)Conocimientos de Base de datos (SQL, ETL, etc.
)Conocimientos de Openshift V3/V4Monitoring tools: DynaTrace, Grafana, PrometheusAlto entendimiento del SDLC e Infraestructuras IT (Cloud)Soft Skills:Experiencia en la gestión de incidencias/Problemas con múltiples capas tecnológicas y Stakeholders involucrados de al menos 2 añosProactividadCompromisoResponsabilidadAsertividad: Alto nivel de empatía y enfoque no culpabilizadorGestión del estrésMultitaskingNegociador/aExcelentes habilidades comunicativas (Escrito y verbal)Focalizado en el servicio al clienteTeam PlayerMetodológicos:AgileITIL Foundations V3/V4 (Certificación)Idiomáticos:Nivel de inglés C1/B2 (Obligatorio)#J-18808-Ljbffr