[C-87] Incident Manager

Requerimientos:
Perfil con habilidades y experiencia en la Gestión de incidencias críticas y entrega de valor al proceso de Gestión de Problemas de al menos 2 años, preferiblemente en entorno bancario en operaciones IT. Disponible para realizar guardias rotativas 24×7 (Team Rotation & 2Level supported).
Técnicos:
Service Now (al menos 2 años)
Conocimientos de desarrollo: Java11, Spring Framework, Log Debuging
Conocimientos de servicios basados en Microservicios (Arquitectura, desarrollo, etc.)
Conocimientos de Base de datos (SQL, ETL, etc.)
Conocimientos de Openshift V3/V4
Monitoring tools: DynaTrace, Grafana, Prometheus
Alto entendimiento del SDLC e Infraestructuras IT (Cloud)
Soft Skills:
Experiencia en la gestión de incidencias/Problemas con múltiples capas tecnológicas y Stakeholders involucrados de al menos 2 años
Proactividad
Compromiso
Responsabilidad
Asertividad: Alto nivel de empatía y enfoque no culpabilizador
Gestión del estrés
Multitasking
Negociador/a
Excelentes habilidades comunicativas (Escrito y verbal)
Focalizado en el servicio al cliente
Team Player
Metodológicos:
Agile
ITIL Foundations V3/V4 (Certificación)
Idiomáticos:
Nivel de inglés C1/B2 (Obligatorio)

#J-18808-Ljbffr