[Bz-349] | Global Service Manager

¿Te gustaría trabajar gestionando la atención a servicios de comunicaciones de grandes clientes?
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Nos encontramos buscando un Global Service Manager para trabajar en la gestión de servicios de Operadora Telco para grandes clientes.Funciones:Asegurar la revisión semanal de incidencias con los equipos de la Operadora y Cliente, validando las duraciones de las mismas a penalizar.Asegurar la realización de los Comités de Servicio y de las reuniones de Governance pactadas con Cliente.Establecer planes de mejora del servicio y liderar la ejecución de los mismos.Proponer acciones de mejora del servicio y de evolución de la metodología de medición de los SLA's.Coordinar actividades de gestión del servicio para asegurar un Customer Satisfaction Index excelente.Responsabilidad sobre la gestión del servicio extremo a extremo (de la preventa a la postventa).Requisitos:Experiencia en puestos de gestión de proyectos sobre servicios y soluciones de operadora Telco para grandes clientes.Inglés alto.Se ofrece:Contrato indefinido.Sistema de retribución flexible.Zona de trabajo: Madrid.
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