Lo que buscamos es... Una persona experta en Diseño de Servicios con, al menos, 5 años de experiencia en estudios de diseño o consultoría, trabajando en productos y clientes con gran impacto.
Responsabilidades: Diseñarás estrategias para productos digitales y experiencias omnicanal con metodologías ágiles y prácticas de diseño centrado en el usuario.
Establecerás el proceso de trabajo y las dinámicas adecuadas a las necesidades específicas del proyecto.
Comunicarás ideas y conceptos de forma verbal y visual a través de la creación de entregables como presentaciones, user journeys, personas y más.
Realizarás tareas de investigación como entrevistas, sesiones de cocreación, etc., tanto con usuarios como con stakeholders.
Emplearás tu pensamiento crítico y analítico y tus habilidades creativas para la resolución de problemas.
Trabajarás con mapeo de servicios y técnicas de propuesta estratégica (como service blueprints, business model canvas, value proposition canvas).
Facilitarás y diseñarás dinámicas de taller de diseño estratégico con clientes (workshops).
Trabajarás de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y liderarás la interlocución con cliente.
Requisitos: Experiencia en diseño de servicios en consultoría, estudios o empresas de gran tamaño.
Experiencia en proyectos de creación o mejora de servicios o productos digitales, trabajando en equipos multidisciplinares y cumpliendo con los objetivos y tiempos establecidos.
Coordinación del proyecto con otras disciplinas, como desarrollo o data.
Anticipación y síntesis de las necesidades tanto de clientes como de equipos de negocio y tecnología.
Realización de tareas de investigación con usuarios y stakeholders.
Facilitación de sesiones o talleres adaptando tu discurso según el objetivo o la trayectoria de los participantes.
Manejo de herramientas para mapear la experiencia e identificar los puntos críticos del proceso.
Conceptualización de las ideas en propuestas de diseño creativas y accionables en el contexto del proyecto.
Definición y traslado de la propuesta de valor de un nuevo servicio de forma convincente.
Manejo de herramientas para hacer presentaciones de alto impacto.
Comunicación en inglés de manera fluida, tanto a nivel oral como escrito.
Preferencias: Manejo de herramientas de diseño útiles para el prototipado rápido de soluciones, como Figma.
Conocimiento de técnicas de investigación cuantitativa.
En Garaje nos gustan las personas que se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.
Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.
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