Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Te damos la bienvenida tal como eres, puedes encontrar un trabajo y marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, todo para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.
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#BELIMITLESSDescripción del empleoEstamos buscando un Recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñará un papel crucial en la creación de una atmósfera acogedora y en garantizar una experiencia memorable para todo aquel que atraviese nuestras puertas.Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesionalRealizar procedimientos eficientes de registro de entrada y salida, incluyendo la verificación de reservas, el cobro de pagos y la asignación de habitacionesAtender las consultas y peticiones de los huéspedes con prontitud y cortesíaGestionar las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y los mensajesMantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de gestión del hotelColaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedesPreparar y distribuir informes diarios sobre ocupación, pagos y solicitudes especialesSupervisar los límites de crédito y hacer un seguimiento de los pagos pendientesAyudar con las tareas administrativas según sea necesarioAsegurarse de que el área de recepción esté ordenada y presentable en todo momentoRequisitosDominio del español; deseable inglés conversacionalExperiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hosteleríaSólidas habilidades de comunicación e interpersonalesCapacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidasOrientación al detalle y excelentes dotes de organizaciónDominio de los sistemas informáticos, incluido MS Office y el software de gestión hotelera (Opera)Habilidades analíticas para manejar transacciones financieras y preparar informesActitud centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcionalFlexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivosEstudios superiores en hotelería o turismo.Información adicionalNuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.#J-18808-Ljbffr