Business Unit Manager / Gerente de gestión proactiva Jornada Completa España Provincia: Comunidad de Madrid Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa. Buscamos un Business Unit Manager / Gerente de gestión proactiva para responsabilizarse de un numeroso equipo de técnicos de gestión personalizada dedicado a clientes multicapacidad. Así mismo, tendrá a su cargo un grupo de coordinación en los que se podría apoyar para gestionar el equipo. Responsabilidades/funciones: Definir controles de calidad. Asignación de clientes. Agrupación de los técnicos en función de la demanda. Optimización de los equipos. Tener relación fluida con los diferentes equipos de Delivery. Con el equipo de automatización para solicitar ayuda en las optimizaciones. Buen interface de clientes. Formar parte de la matriz de Escalation. Consideramos imprescindible: Experiencia probada en la gestión de equipos. Experiencia en servicios. Aproximación lógica en resolución de incidencias y problemas. Consideramos deseable: Nivel fluido de inglés. ¿Qué ofrecemos? Teletrabajo y oficina. Tú decides cómo y cuándo teletrabajar, llegando a un equilibrio con tu equipo. Concilia tu vida laboral y personal. Tendrás flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año y durante julio y agosto. Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 24 y 31 de diciembre + 1 día extra cada 3 años. Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. Venir a la oficina tiene infinitas ventajas, entre ellas, te invitamos a un buen café con tus compis y fruta fresca. Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. ¡Solo nos faltas tú! ¡Únete a nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr