Somos Plexus Tech . Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4000 profesionales desarrollando tecnología con alma. Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas. Deseamos incorporar un Analista de negocio para la realización de las siguientes funciones: Mapear los flujos actuales de atención al cliente para identificar puntos críticos que el chatbot puede abordar. Facilitar la comunicación entre equipos técnicos y equipos de negocio. Colaborar con proveedor para evaluar prototipos y diseño de casos de uso Ayudar a definir el alcance del proyecto para desglosar el trabajo en fases manejables. Asegurarse de que los flujos de conversación sean intuitivos y alineados con los requisitos del negocio. Diseñar casos de prueba para garantizar que el chatbot funcione según lo esperado. Validar que las respuestas del chatbot sean precisas, contextuales y alineadas con la marca. Analizar métricas del uso del chatbot Recopilar retroalimentación de los usuarios para proponer mejoras. Ofrecemos: Formación a medida . Contamos con varias plataformas de formación disponibles para que todos los empleados de Plexus puedan configurar un plan formativo a medida según sus intereses profesionales. Formación de idiomas . Es un programa de aprendizaje y perfeccionamiento de idiomas a disposición de tods los trabajadores/as de la compañía. Un método que combina tecnología, contenido personalizado, interacción con el profesor y la optimización del tiempo. Incluye también clases grupales de conversación en las que podréis coincidir con alumnos de otros países. Certificaciones a disposición de todos los trabajadores los recursos necesarios para preparar y obtener sus certificaciones a través de Plexus. Paquete de retribución Flexible contamos con Seguro médico, Ticket Restaurante, Ticket transporte y Ticket guardería El Club Benefits de Plexus Tech : un servicio a disposición de todos los trabajadores de la compañía que nos permite el acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnología, moda y demás. Hibrido Contratación indefinida Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.