Descripción Si quieres saber más sobre el universo VASS, donde la tecnología es nuestra pasión, quédate.
No te aburriremos con los típicos discursos corporativos, pero sí queremos decirte que somos 5000 personas geniales (¡y orgullosos!)
unidas por valores como la confianza y la transparencia.
En VASS, no solo te ofrecemos un empleo, sino un ambiente donde puedas crecer tanto profesional como personalmente.
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Requisitos Actualmente estamos buscando un Business Analyst / CX Specialist para unirse a un equipo dinámico y desempeñar un papel fundamental en los equipos ágiles que lideran la transformación y las actividades BAU con el área de tecnología del centro de contacto en la nube.
Roles de diseño de Análisis de Negocios y EXPERIENCIA DEL CLIENTE dentro de los equipos de tecnología enfocados en cumplir con los estándares de calidad establecidos y los puntos de referencia de la industria para garantizar una experiencia de usuario excepcional: Crear análisis detallados y exhaustivos del estado actual y diseñar procesos futuros en línea con los requisitos de la arquitectura.
Reconocer los requisitos comerciales, analizar historias de usuarios y gestionar el trabajo pendiente en función de la priorización del propietario del producto.
Comprender los requisitos comerciales para perfeccionarlos y traducirlos en requisitos técnicos.
Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
Interactuar con los miembros del equipo del proyecto y las partes interesadas para garantizar que se capturen los requisitos comerciales y se maximicen los resultados.
Garantizar una comunicación oportuna y consistente con los líderes del proyecto y las partes interesadas sobre el progreso, los impactos y los cambios.
Conocimiento y experiencia en la implementación de principios, metodologías y herramientas de análisis empresarial y gestión de cambios.
Experiencia comprobada en enfoques, herramientas y fases de BA y Gestión del Cambio del ciclo de vida de un proyecto.
Conocimiento profundo de la metodología y los principios ágiles, incluida la creación de historias de usuario basadas en la definición de preparación, y mantenerse actualizado con nuevas prácticas.
Experiencia con Agile Framework.
Experiencia en herramientas ALM como JIRA, Confluence.
Experiencia con soluciones de Contact Center: IVRs, Voice Bots, soluciones de escritorio para agentes.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
Beneficios 23+2 días de vacaciones, para esos viajes más largos.
Jornada intensiva los viernes y verano.
Long weekend.
Oportunidad de cambio entre la infinidad de proyectos.
Movilidad Internacional.
Creamos webinars y tenemos Udemy ilimitado.
¡Ambientazo garantizado (con afterworks incluidos)!
¡El Smart Working es como darle un turbo a la productividad y la eficiencia!
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