Business Analyst - Assisted Channels

Job Summary PPR0001158 - BA Asistido en Canales especializado en operativa de caja

Responsibilities Experiencia en banca y conocimiento en metodologías ágiles.Experiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence).Experiencia en proyectos de Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center más que en oficina) y nivel alto de inglés (C1): interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, WhatsApp) y asistentes virtuales.Experiencia en definición de procesos de Customer Onboarding.Nice to have: Experiencia con CRM Dynamics o Genesys Cloud.Experiencia en proyectos internacionales.
#J-18808-Ljbffr