Business Analyst - Assisted Channels

Job SummaryPPR0001158 - BA Assisted Channels especializado en operativa de cajaResponsibilitiesExperiencia en banca conocimiento en metodologías ágilesExperiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence)Experiencia en proyectos Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center más que en oficina) y nivel alto de inglés (C1): interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, whatsapp), asistentes virtuales, posición global del cliente contact centerExperiencia en definición de procesos de customer onboardingNice to have: Experiencia con CRM Dynamics o Genesys CloudExperiencia en proyectos internacionales#J-18808-Ljbffr