Zarzadzanie relacjami z klientem:Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakosci oraz regularna, proaktywna i precyzyjna komunikacje na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.
).Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzetu) w celu zapewniania dokladnosci powiadomienia e-Optimum i klienta.Utrzymywanie doskonalych relacji z klientami, osoba wyznaczona do kontaktu oraz uzytkownikami koncowymi w lokalizacji przez wystepowanie w roli ambasadora.Odpowiedzialnosc za bezpieczenstwo i funkcjonowanie sprzetu.Zarzadzanie srodowiskiem lokalizacji w trakcie dzialan serwisowych.Okreslanie ryzyka dotyczacego lokalizacji oraz zglaszanie go przelozonemu.Podejmowanie natychmiastowych dzialan w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.Okreslanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby zwiazane ze sprzetem, kontaktowanie sie z osoba wyznaczona do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjetych umowa oraz realizacja takich napraw.Dzialania serwisowe:Odpowiedzialnosc za bezpieczenstwo uzytkowników koncowych i lokalizacji.Odpowiedzialnosc za bezpieczne srodowisko pracy.Odpowiedzialnosc za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja dzialan zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczenstwa.Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzglednieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakosci, przydzialu czasu i procesów.Efektywne planowanie wlasnego obciazenia praca w porozumieniu z przelozonym serwisu.Zglaszanie potencjalnych klientów przelozonemu.Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.Zarzadzanie zapasami podrecznymi (rozmieszczanie na pólkach, zapasy, przesuniecia magazynowe itp.
), okreslanie zapotrzebowania na czesci zamienne, wnioskowanie o czesci zamienne u przelozonego.Utrzymywanie narzedzi serwisowych, samochodu, przyrzadów itp.
w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.Uczestnictwo w biezacym doskonaleniu produktów, metod i srodków bezpieczenstwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przelozonego.Przywództwo/zarzadzanie zasobami ludzkimi:Regularne przekazywanie przelozonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.Znajomosc wszystkich aspektów technologii windowych i powiazanych oraz udzial w proponowanych szkoleniach.Mozliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktazu dla osób wskazanych przez przelozonego.W firmie KONE koncentrujemy sie na budowaniu innowacyjnej kultury wspólpracy, w której cenimy wklad kazdej osoby.
Zaangazowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania.
Zachecamy do uczestnictwa i dzielenia sie informacjami oraz pomyslami.
Zrównowazony rozwój stanowi integralna czesc naszej kultury i codziennosci.
Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dazymy do rozwoju kultury wspólpracy, w której wspólpracownicy ufaja sobie wzajemnie i darza sie szacunkiem, a dobre wyniki znajduja uznanie wsród wspólpracowników.Czy wiesz, ze dzieki firmie KONE ponad miliard osób moze sie codziennie przemieszczac?
W roku 2023 nasza roczna sprzedaz netto wyniosla 11 miliarda euro.
Zatrudniamy 60 000 dazacych do doskonalosci profesjonalistów w 60 krajach na calym swiecie, których laczy wspólna wizja.
Bedac swiatowym liderem branzy wind i schodów ruchomych, nasza misja jest usprawnianie przeplywu osób w srodowiskach miejskich.#J-18808-Ljbffr