Importante empresa de Alojamientos Turísticos busca profesionales Key Account Manager para cerrar acuerdos con empresas de relocation e inmobiliarias, enfrentando los retos del sector de manera eficiente.
El Key Account cultivará relaciones sólidas con clientes clave, anticipando y abordando sus necesidades para maximizar la satisfacción y retención de cuentas estratégicas.
Deberá comprender el mercado del alquiler temporal, identificar nichos, preparar presentaciones adhoc y cerrar acuerdos anuales con clientes corporativos.
Además, buscará oportunidades de crecimiento y colaboración, asegurando la satisfacción del cliente.
Es esencial que sea bilingüe en español e inglés y maneje CRM, preferiblemente HubSpot.
La comunicación efectiva, la escucha activa y la capacidad de negociación son fundamentales para el éxito en este rol.
Tareas Gestión Estratégica de Cuentas Clave: Desarrollar y ejecutar estrategias específicas para las cuentas clave.
Comprender las necesidades del cliente y establecer objetivos mutuos.
Diseñar planes para maximizar la satisfacción y retención de clientes.Desarrollo de Relaciones: Cultivar relaciones sólidas con clientes clave.
Establecer conexiones personales y entender las dinámicas internas del cliente.
Anticipar las necesidades del cliente y asegurar una buena conexión entre ambas partes.Negociación y Cierre de Acuerdos: Liderar las negociaciones con clientes esenciales (empresas tradicionales y/o plataformas de alquileres).
Crear acuerdos beneficiosos para ambas partes, incluyendo la negociación de contratos, precios y condiciones.
Asegurar colaboraciones a largo plazo.Coordinación Interna: Colaborar estrechamente con otros departamentos como ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente.
Garantizar la entrega efectiva del producto y servicios.
Resolver problemas de manera eficiente para cumplir con las expectativas del cliente.Análisis y Reportes: Realizar análisis del funcionamiento de las cuentas clave.
Evaluar métricas como rentabilidad, satisfacción del cliente y crecimiento.
Preparar informes detallados para la dirección, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling: Encontrar oportunidades para expandir las relaciones comerciales con cuentas clave.
Identificar áreas donde la empresa puede ofrecer productos o servicios adicionales.
Generar ingresos adicionales para la empresa a través de estas oportunidades. Requisitos Formación en marketing, empresariales o similar.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con venta de productos y/o servicios real estate, preferiblemente en el sector real estate, corporate agencias de viaje sector MICE.
Conocimiento avanzado de herramientas de CRM, revenue management y plataformas de distribución (channel managers, herramientas de precios dinámicos, etc.
).
Conocimiento práctico de plataformas de reservas como Airbnb, Booking.com, Expedia, y herramientas de optimización de tarifas.
Experiencia en comercializar productos exclusivos y exquisitos.
Inglés conversacional imprescindible.
Se ofrece Contrato indefinido.
Carrera profesional en empresa en expansión y crecimiento.
Salario fijo 25.000 € brutos anuales + Variable.
Beneficios.
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