[Br040] | Agente De Atención Al Cliente Con Portugués

Teleperformance España está buscando Agentes de Atención al Cliente con Portugués para una importante marca de telefonía móvil.
FuncionesAtención integral de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.Capacidad de orientación a través del funcionamiento del terminal para identificación de incidencias.Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente de todo lo relacionado con terminales y servicios de la marca.Venta cruzada: realización de ofertas comerciales y llamadas salientes al segmento de clientes correspondiente.Cumplimiento de los KPI's de la campaña.Cumplimiento de las políticas y normas de la compañía.Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio.Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.RequisitosBachillerato o equivalente.Nivel nativo de Portugués y avanzado de Español.Experiencia en atención telefónica y en el sector de las telecomunicaciones, preferentemente tech savvy.Experiencia/Conocimientos relacionados con la telefonía móvil.Ofimática, manejo Excel.Excelente fluidez verbal y orientación al cliente.Alto nivel de organización.BeneficiosIncorporarte a la compañía líder mundial.Salario según jornada laboral.Jornadas de 39 horas/semana, Lunes a Sábados.Formación inicial y de forma continua.Desarrollarte profesionalmente dentro de la empresa.Buen ambiente de trabajo.Tipo de puesto: Jornada completa

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