KEY RESPONSIBILITIES
Gestionar la venta de los productos.
Alcanzar los objetivos de ventas marcados.
Manejar el proceso de venta según el tipo de cliente.
Aconsejar al cliente y garantizar su satisfacción.
Desarrollo de iniciativas de venta
Asegurar las relaciones con los clientes (acuerdos, servicio) según las normas de la Marca.
Gestionar la comunicación con los clientes (mailings, acciones clientes VIP, atención telefónica, etc.).
Incrementar la base de datos de clientes aportando todas las informaciones relevantes del mismo.
Hacer seguimiento de los ficheros de clientes.
Gestión de las reclamaciones de los clientes junto con el ABM.
Funcionamiento de la Boutique
Asegurar el funcionamiento de la Boutique en caso de ausencia de sus compañeros.
Polivalencia para las tareas de caja y de almacén.
Asegurarse de que todas las ventas estén procesadas correctamente en el sistema informático.
Gestión de producto
Participación en los inventarios.
Prevenir posibles pérdidas.
Chequeo de recepción de mercancía.
Preparación de envío de mercancía.
Transfer informático de mercancía.
Gestión de la información
Proporcionar todas las informaciones necesarias a la dirección de tienda para elaborar informes.
Participación activa en las reuniones de equipo.
Participación activa en los trainings.
Respetar todos los plazos establecidos por la empresa para la comunicación de asuntos laborales (solicitud de vacaciones, altas y bajas médicas, ausencias, etc.).
Pre-requisitos del puesto
Formación básica: Experiencia en ventas.
Conocimientos específicos del producto y de la Marca.
Experiencia profesional en ventas (retail-luxury field).
Capacidad de impacto y comunicación con clientes.
Orientación al servicio y capacidad de detección de las necesidades del cliente.
Sentido de la responsabilidad e iniciativa.
Excelente apariencia y presentación.
Imprescindible Español, Inglés y Chino.
Diversity, Equity, and Inclusion
Richemont is committed to creating a diverse and inclusive environment where people from all backgrounds can thrive. We will consider all applications for employment without regard to race, color, religion, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, age or veteran status.
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