Desde Minor Hotels Europe & Americas te ofrecemos la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional. Si eres una persona dinámica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para el Hotel NH Collection Madrid Palacio de Tepa en la ciudad de Madrid. Entre sus principales funciones están las siguientes: - Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel. - Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel (lagos limpios, luces en correcto funcionamiento, etc.). - Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc.). - Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall. - Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad. - Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel. - Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas. - Subir y bajar los coches de los clientes al parking. - Supervisar que el shuttle cumpla con los horarios así como los estándares marcados (utilización DVD del hotel, limpieza, etc.). - Apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción. Requisitos Formación: - Preferiblemente se requiere formación universitaria en Turismo. Conocimientos Específicos: - Imprescindible dominio alto de inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma Experiencia profesional: - Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles de similares características. Perfil Requerido: - Vocación de Servicio (Care) - Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) - Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) - Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) - Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). -Se valorará tener carnet de conducir Se ofrece - Jornada completa - Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente - Desarrollo profesional - Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional - Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent - Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas - Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía - Obtención de crédits como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes - Acceso a la plataforma club Coperama con descuentos para empleados. Minor Hotels Europe & Amaericas se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.