Botones - (Barcelona)

Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerComo principales funciones destacan: • Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes en su entrada o salida del hotel. • Asistir con direcciones y recomendaciones a los clientes que lo soliciten. • Coordinar las reservas de taxis realizadas por Recepción. • Controlar la limpieza y seguridad de la entrada y el perímetro del hotel. • Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel. • Atender las quejas y sugerencias de los clientes, y remitirlas a un superior en caso de no poder solventarlas. • Coordinar la llegada de clientes VIP. • Gestionar al equipo de botones para que cumplan con los estándares del hotel. • Brindar apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción. • Coordinar con el equipo de botones las tareas del día, unificando la información. • Participar en los briefings para obtener y brindar información. • Avisar de la llegada de huéspedes, informando sus nombres (cuando se disponga de radios entre botones y guest relation). • Tener información actualizada de todos los servicios del hotel. • Coordinar la llegada de clientes VIP, previendo toallas frescas, bebidas de cortesía, etc. Requisitos : • Se requiere formación universitaria en Turismo. • Es imprescindible que aporte conocimientos altos del idioma inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma. • Se requiere una experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles 5*. • Gestion de equipos, comunicación y trabajo en equipo.