Botones - (Barcelona)

Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower La misión del puesto se concreta en dar la bienvenida y despedida al cliente.
Como principales funciones destacan: • Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel • Asistir con direcciones y recomendaciones a los clientes que lo soliciten.
• Coordinación de las reservas de Taxis realizadas por Recepción.
• Control de limpieza y seguridad de la entrada y perímetro del hotel.
• Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel • Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Coordinar llegadas clientes VIP.
• Gestionar al equipo de botones para que cumplan con los estadares del hotel.
• Apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción.
• Gestionar con el equipo de botones las tareas del dia, unificando informacion.
• Participacion en briefings para obtener y brindar información • Dar aviso de la llegada de huésped informando del nombre (cuando se tenga algún día radios entre botones y guest relation) • Tener informacion actualizada de todos los servicios del hotel • Coordinar llegadas clientes VIP preveendo toallas frescas, bebidas de cortesia, etc Requisitos : • Se requiere formación universitaria en Turismo.
• Es imprescindible que aporte conocimientos altos del idioma inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma.
• Se requiere una experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles 5*.
• Gestion de equipos, comunicación y trabajo en equipo.