Descripción: Estamos buscando un Gerente de CMDB para unirse a nuestro equipo en Madrid.
En este rol, supervisarás el diseño, implementación y mantenimiento de nuestro sistema CMDB, desempeñando un papel crucial en garantizar la precisión y la integridad de los datos de nuestra infraestructura de IT.Responsabilidades:Dirigir el desarrollo y mantenimiento de la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) dentro de la plataforma ServiceNow.Colaborar con equipos multifuncionales para recopilar requisitos, definir modelos de datos CMDB y establecer políticas y procedimientos CMDB.Implementar y mantener clases, relaciones y atributos de CI (Ítems de Configuración) para admitir el mapeo de servicios y el análisis de impacto.Establecer y hacer cumplir procesos de gobernanza para garantizar la precisión de los datos, la integridad y el cumplimiento de los estándares organizativos.Desarrollar e implementar estrategias para la identificación, reconciliación y normalización de CI para mejorar la calidad y confiabilidad de los datos.Proporcionar experiencia técnica y orientación para respaldar los esfuerzos de integración con otros módulos ITSM e ITOM.Realizar auditorías y revisiones regulares para identificar y rectificar inconsistencias de datos, discrepancias y duplicaciones.Monitorear el rendimiento y las métricas de utilización de CMDB, identificando áreas para optimización y mejora.Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas de la industria, tecnologías emergentes y tendencias en gestión de servicios de IT y gestión de configuración.Requisitos:Experiencia probada previa trabajando como Gerente de CMDB o en un rol similar de gestión de configuración.Gran dominio de la plataforma ServiceNow, incluida una amplia experiencia en configuración y administración de CMDB.Excelente comprensión del marco de ITIL, particularmente procesos de Gestión de Configuración de ITIL.Sólida comprensión de bases de datos relacionales y conceptos de modelado de datos.Experiencia con identificación de CI, reconciliación, normalización y gestión de calidad de datos.Nivel alto de inglés (hablado y escrito).Fuertes habilidades analíticas y resolución de problemas, con una gran atención al detalle.Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de colaborar efectivamente con equipos multifuncionales.Capacidad para trabajar de manera independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.Flexibilidad para trabajar en un entorno híbrido, con 1-2 días de trabajo presencial en Madrid.
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