Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta. Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía. ¡Impulsa tu energía! ¡Acelera tu futuro! ¡Conecta con Naturgy!El negocio de Comercialización desafía el reto del crecimiento; despuntando en competitividad, reinventando la relación con el cliente, acelerando la digitalización y la generación distribuida para impulsar la energía renovable. Necesitamos personas de acción, con ganas de aprender, sin miedo y con entusiasmo para evolucionar mirando al futuro. ¡Queremos ser los mejores en lo que hacemos! Trabajando en equipo, haciendo más con menos y desarrollando a cada persona, para crecer juntos tanto en el ámbito de Comercialización como en el de otros negocios.Beca en la unidad de Servicios Jurídicos (Barcelona) Estas prácticas te permitirán conocer:La unidad de Factura, donde el objetivo es garantizar una experiencia excelente del cliente con la factura y todo su ecosistema. Para ello se trabaja en el diseño y mejora continua de la factura y de las facilidades de pago, de los conceptos de facturación y de herramientas e información.El benchmark de facturas, medios de pago y herramientas de autogestión de competidores y sectores afines, así como internacional con la finalidad de detectar best practices y novedades a incorporar en nuestro servicio.La gestión de los focus groups con agentes-clientes para identificar pain points y elaborar luego posibles líneas de mejora.El seguimiento de las mejoras de las facturas, su validación e implementación.El cuadro de mando de seguimiento de las iniciativas identificadas, análisis viabilidad y su posible despliegue e impacto en KPI's de calidad.Lo que necesitas: Estudiantes del último año de Grado en Derecho / Derecho y ADE o realizando Máster Universitario relacionado.Inglés intermedio avanzado.Lo que ofrecemos: Ayuda al estudio.Lugar de realización de las prácticas en BARCELONA, presencialmente en las oficinas de Plaza del Gas, 2.¡Inscríbete y atrévete a impulsar tu energía y acelerar tu futuro con Naturgy!#J-18808-Ljbffr