Beca Guest Relations - Nh Collection Madrid Paseo Del Prado - (Madrid)

Empresas: NH Hotel Group Part of Minor Functions: Si buscas unas practicas que te motiven, esta es la oferta indicada. Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto: - Tratamiento de clientes VIP. - Control de estándares de calidad en el hotel. - Acogida del cliente. - Atención de quejas y sugerencias. - Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y de carácter turístico. - Asignación de habitaciones. - Revisión de cortesías, revisión de habitaciones, revisión de cumpleaños y actualización de los cárdex de clientes. - Revisar entradas VIP. - Colocar carta personaliza y detalle de dirección - Recibir y contestar los guest comments, y su posterior registro en sistema. Requirements: Cursando estudios de Grado o Master en Turismo/ Protocolo/ Relaciones Internacionales. Nivel muy alto de inglés y segundo idioma muy valorable. Competencias: Capacidad de organización y planificación, buena comunicación oral y escrita, resolución de problemas, gestión del tiempo, responsabilidad, trabajo en equipo, habilidades en las relaciones interpersonales, adaptación a nuevas situaciones, orientación al cliente, creatividad e innovación. Conocimientos de los principales recursos y actividades turísticas de la ciudad. Offered: NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección. Requisitos :