**Tu Misión**:
Tu misión será dar respuesta a las reclamaciones e incidencias de nuestros clientes con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.
**¿Cómo será tu día a día?**:
- Atención al cliente: presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
- Dar apoyo al departamento de experiência al cliente y legal en la redacción y seguimiento de reclamaciones.
- Redacción de escritos en respuesta a requerimientos de Organismos de Consumo, así como asistencia a Juntas Arbitrales de Transporte o Consumo.
- Seguimiento, control y resolución de expedientes.
- Tareas administrativas asociadas al puesto.
**¿Qué buscamos?**:
- Grado en Derecho/administración
- Experiência en atención al cliente, en gestión de incidencias (Imprescindible)
- Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos. (Imprescindible)
- Experiência en gestoría o reclamaciones (Valorable)
**¿Qué ofrecemos?**:
**Remuneración**
Ofrecemos gratificaciones y facilidades para impulsar tu economía actual y futura.
- Horquilla salarial competitiva: Beca 500 euros/mes 25 horas/semana los primeros 6 meses con posibilidad de ampliar a una beca premium 6 meses mas con 785 euros/mes.
- Horario: 25h semanales L-V rotativos 9:00-14:00h O 15:00-20:0h.
- Programa de beneficios exclusivo para personas evaluadas como Star o High Potential, podrán alcanzar un 1% de salario bruto anual en cada evaluación semestral y mensualmente 1% de salario bruto anual adicional condicionado a la rentabilidad positiva de la compañía y la consecución de objetivos de entregas y NPS.
- Plan de compensación totalmente flexible: formación, comida, transporte, guardería, seguros de salud, planes de pensiones, etc.
- Descuentos especiales en compra y financiación de coches Clicars.
- Un mundo de ventajas en TheStellantisClub donde podrás encontrar multitud de ofertas, promociones y descuentos.
- Descuentos en alquiler de vehículos con Europcar.
- Disposición de hasta el 90% de tu salario devengado (hasta un máximo de 990€) o el en cualquier momento a través de nuestra app.
- Píldoras de educación financiera.
- Planes de ahorro mensual. A través de nuestra app podrás crear huchas virtuales y destinar el dinero que necesites para conseguir tus objetivos.
- Descuentos y promociones con BBVA.
- Por ser persona trabajadora de una empresa socia de Ganvam, puedes formar parte del Club de Vendedores, de manera totalmente gratuita. Una plataforma online de beneficios exclusivos para empleados y familiares con más de 500 tiendas online. Además, consigue con el Club de Vendedores tu tarjeta StarRessa Direct de Cepsa y ahorra hasta 32cts/litro de dto.
- Descuentos especiales en renting de coches Clicars especialmente para empleados.
- Descuentos exclusivos para empleados y familiares en compra de una vivienda y/o en gastos de gestión hipotecaria con Clikalia.
**Conciliación de la vida laboral y familiar**
Con este ritmo de vida tan frenético, queremos darte facilidades para que te sea más sencillo.
- Lanzadera con un punto de encuentro en el metro más cercano (mañana, mediodía y tarde).
- Mínimo 23 días hábiles vacaciones y este año te corresponden 24.
- A través de Gympass tendrás acceso gratuito a aplicación online en directo de fitness, yoga, aplicaciones de terapia, nutrición, hábitos saludables, mindfulness y meditación, para dejar de fumar y mucho más. Además de un portal de internet con actividades para toda la familia.
**Salud**
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
- Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible. Grupos deportivos: Clicars Runner & Clicars Bikers.
- Acceso a Seguro de Vida Colectivo a cargo de Clicars, para todas las personas con estatus de empleado. Incluye cobertura de fallecimiento e incapacidad absoluta y permanente con una compensación de dos años de salario bruto.
- Acceso a eventos deportivos de diferente índole (fútbol, carreras solidarias, torneos de pádel, etc).
- Equipo de Futbol Clicars.
- Acceso a más de 2.000 gimnasios, incluidas las marcas más exclusivas (Gympass).
- Acceso gratuito a la app de Calm que fomenta el mindfulness.
- Descuento especial en comida saludable, dieta variada y equilibrada. Te llevan la comida a la oficina o a tu domicilio.
- Uber eats con Clicars te facilitan descuentos promocionales de entrega de comida por encargo.
- Red de entrenadores personales (Gympass).
- Fruta en la oficina disponible un día a la semana.
**Desarrollo personal y profesional**
Queremos que crezcas con nosotros tanto personal como profesionalmente, nos preocupamos por tu desarrollo.
- Performance Review semestral.
- La mejor plataforma de inglés a través a precios muy competitivos. Además, está exento de IRPF a través de nuestra r