Backoffice / Administrative

Desde Rhenus Logistics buscamos incorporar a un/a "Back Office" para nuestras oficinas ubicadas en **Irun **cuya misión principal será ayudar a mejorar la productividad del equipo comercial realizando tareas administrativas, de atención al cliente, seguimiento y control al equipo outdoor.
Además de añadir valor a la relación con el cliente ofreciendo respuestas ágiles, efectivas y de calidad a las solicitudes planteadas
- Principales funciones a desarrollar:_
- Preparar cotizaciones específicas y personalizadas según las necesidades de los clientes.
- Seguir los KPIs y directrices establecidos por la Dirección Nacional de Ventas.
- Realizar el seguimiento y remate de las ofertas realizadas.
- Obtener feedback para mejorar en la siguiente cotización.
- Preguntar al cliente por nuevas y futuras necesidades de cotización
- Atender telefónicamente a los clientes.
- Informarse de la situación actualizada de clientes para atender con autonomía reclamaciones, consultas e incidencias sin la intervención del comercial.
- Registrar toda la información en el CRT y SUGAR y mantenerla actualizada.
- Aplicar los procedimientos y controles asignados en materia de Compliance.
- Recoger periódicamente evidencias del cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
- Nível de formación Universitaria o Superior
- Experiência previa en puesto similares
- Idiomas: Ingles Valorable
- Dominio de Herramientas Informática (usuario office).
- Excelentes habilidades de comunicación y análisis.