Experiencia en el uso de paquete MS, como Word, Excel y Power Point.
Nivel de inglés intermedio (B1), nivel de español avanzado (C1).
Capacidad para la resolución de problemas y manejar diferentes situaciones prioritarias.
Job SummaryComo Formador/a o Coordinador/a de formación, serás responsable de la coordinación y ejecución de la formación de todas las áreas y procesos dentro de uno de nuestros centros en España. Además, evaluarás y definirás procesos y técnicas para mejorar la efectividad del aprendizaje de nuestros/as empleados/as. Este puesto requiere flexibilidad horaria, dado que cubre turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Responsabilidades PrincipalesActuar como coordinador/a de Instructores de cara a las nuevas incorporaciones.Impartir formación, observación y coaching de instructores en base al estándar de Amazon a nivel europeo.Asegurar la actualización de los materiales de formación en los distintos sistemas.Garantizar que el material de formación se guarde y se entregue según la normativa aplicable, de manera que se proporcione una experiencia de aprendizaje positiva.Utilizar y analizar datos a diario, para mejorar la experiencia de aprendizaje de las nuevas incorporaciones.Ofrecer feedback a los/as Instructores sobre su desempeño y el desempeño de las nuevas incorporaciones.Asegurar la correcta realización de pruebas y auditorías y dar seguimiento a las mismas.Organizar (asignación de instructores) y monitorizar la formación necesaria para operaciones, dando apoyo a las necesidades requeridas.Trabajar con operaciones en una matriz de competencias para resaltar brechas en la formación de puestos críticos (Identificar necesidades de formación).Dar soporte a operaciones impartiendo formación.Mejorar procedimientos a través de feedback y el análisis de datos.Ayudar en el proceso de selección de Instructores/as.Atender reuniones cuando sea requerido, ofreciendo información cuando sea necesario.Trabajar junto con los managers de las agencias para mejorar el desempeño de nuevas contrataciones.Apoyar proyectos de Amazon a nivel europeo a través de feedback y mejoras.Buenas habilidades de comunicación, incluyendo las de presentación.Demostrar un enfoque metódico en las funciones a desempeñar.Comprensión básica de la gestión de proyectos.Mostrar un impulso en la mejora del proceso y diseño de la formación.Capacidad de trabajar de forma independiente y autónoma.Capacidad de observación y análisis.Capacidad para ofrecer feedback, coaching y formación.Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo.Sentido de la confidencialidad.Experiencia como formador/a o asistente de formación.
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