Experiencia en el uso de paquete MS, como Word, Excel y Power Point.
Nivel de inglés intermedio (B1), nivel de español avanzado (C1).
Capacidad para la resolución de problemas y manejar diferentes situaciones prioritarias.
Job Summary Como Formador/a o Coordinador/a de formación, serás responsable de la coordinación y ejecución de la formación de todas las áreas y procesos dentro de uno de nuestros centros en España. Además, evaluarás y definirás procesos y técnicas para mejorar la efectividad del aprendizaje de nuestros/as empleados/as. Este puesto requiere flexibilidad horaria, dado que cubre turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Responsabilidades Principales Actuar como coordinador/a de Instructores de cara a las nuevas incorporaciones.
Impartir formación, observación y coaching de instructores en base al estándar de Amazon a nivel europeo.
Asegurar la actualización de los materiales de formación en los distintos sistemas.
Garantizar que el material de formación se guarde y se entregue según la normativa aplicable, de manera que se proporcione una experiencia de aprendizaje positiva.
Utilizar y analizar datos a diario, para mejorar la experiencia de aprendizaje de las nuevas incorporaciones.
Ofrecer feedback a los/as Instructores sobre su desempeño y el desempeño de las nuevas incorporaciones.
Asegurar la correcta realización de pruebas y auditorías y dar seguimiento a las mismas.
Organizar (asignación de instructores) y monitorizar la formación necesaria para operaciones, dando apoyo a las necesidades requeridas.
Trabajar con operaciones en una matriz de competencias para resaltar brechas en la formación de puestos críticos (Identificar necesidades de formación).
Dar soporte a operaciones impartiendo formación.
Mejorar procedimientos a través de feedback y el análisis de datos.
Ayudar en el proceso de selección de Instructores/as.
Atender reuniones cuando sea requerido, ofreciendo información cuando sea necesario.
Trabajar junto con los managers de las agencias para mejorar el desempeño de nuevas contrataciones.
Apoyar proyectos de Amazon a nivel europeo a través de feedback y mejoras.
Buenas habilidades de comunicación, incluyendo las de presentación.
Demostrar un enfoque metódico en las funciones a desempeñar.
Comprensión básica de la gestión de proyectos.
Mostrar un impulso en la mejora del proceso y diseño de la formación.
Capacidad de trabajar de forma independiente y autónoma.
Capacidad de observación y análisis.
Capacidad para ofrecer feedback, coaching y formación.
Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo.
Sentido de la confidencialidad.
Experiencia como formador/a o asistente de formación.
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