Ayudante Reservas Reservas · Marbella Club Hotel

Funciones• El/La Oficial de Reservas debe conocer y ser consciente de los resultados y objetivos del hotel, teniendo en cuenta dicha información mientras trabaja para tomar decisiones• Debe conocer a la perfección la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes• Dominar la información de las tarifas, promociones, eventos, descuentos, formas de pago, etc. vigentes en cada momento• Tramitar las reservas que lleguen a través de los medios, asegurando la máxima eficacia en las posibilidades de venta, ajustando el precio del alojamiento a la oferta correspondiente• Cumplir con los compromisos contraídos con el cliente dentro del plazo prometido• Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información• Realizar los cambios, extensiones y cancelaciones de las reservas ya existentesRequisitos• Experiencia en hoteles de lujo, en todos o alguno de los siguientes departamentos: Reservas, Recepción y Comercial.• Conocimiento de los sistemas informáticos: Ópera.• Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado.• Nivel alto de inglés y castellano, hablado y escrito (Un tercer idioma será altamente valorado)• Capacidad para trabajar en equipo, negociar y tomar decisiones.Area - PuestoHostelería, Turismo - Agente de ReservasCategoría o nivelTécnico
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