Ayudante Reservas

Funciones El/La Oficial de Reservas debe conocer y ser consciente de los resultados y objetivos del hotel, teniendo en cuenta dicha información mientras trabaja para tomar decisiones.Debe conocer a la perfección la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes.Dominar la información de las tarifas, promociones, eventos, descuentos, formas de pago, etc.
vigentes en cada momento.Tramitar las reservas que lleguen a través de los medios, asegurando la máxima eficacia en las posibilidades de venta, ajustando el precio del alojamiento a la oferta correspondiente.Cumplir con los compromisos contraídos con el cliente dentro del plazo prometido.Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información.Realizar los cambios, extensiones y cancelaciones de las reservas ya existentes.Requisitos Experiencia en hoteles de lujo, en todos o alguno de los siguientes departamentos: Reservas, Recepción y Comercial.Conocimiento de los sistemas informáticos: Ópera.Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado.Nivel alto de inglés y castellano, hablado y escrito (Un tercer idioma será altamente valorado).Capacidad para trabajar en equipo, negociar y tomar decisiones.Área - Puesto Hostelería, Turismo - Agente de ReservasCategoría o nivel Técnico#J-18808-Ljbffr