Ayudante Recepción Hotel 5 Gl

**Hotel Urban 5*GL selecciona un/a Ayudante de Recepción**:
**Misión del puesto**: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento.
Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.
**Funciones**:

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
- Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiência a nuestros clientes.
- Experiência de, al menos, 2 años en hoteles de la misma categoría.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma.
Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.