**Descripción**:Vive la experiência de trabajar en Hotel Fuerte Conil Resort, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando alguien como tú, queremos ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.Estamos seleccionando **Ayudante de Relaciones Públicas**, ¡únete a nuestro equipo Fuerte Hoteles!**¿Cuáles son las principales funciones?**- En ausencia del/ de la Coordinador/a de eventos y atención al cliente, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.- Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.- Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.- Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.- Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).- Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.- Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.- Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.- Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.- Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.- Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.- Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.- Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.- Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización**Requisitos**:**FORMACIÓN**:Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.Valorable Postgrado en Protocolo y Relaciones Públicas y/o en Gestión de Eventos.**EXPERIENCIA**:Experiência mínima de 1 año como Ayudante de Relaciones Publicas, Comercial y/o Atención al cliente en hoteles de 4* o superior.**IDIOMAS**:Inglés y Alemán, Nível B1**INFORMÁTICA**:Software de Gestión Hotelera, Nível MedioOffice, Nível Medio**QUE TE OFRECEMOS**:- Una política salarial competitiva (fijo + complemento por ventas).- Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.- Planes de formación.- Mejoras sociales.
