Ayudante De Recepción Hotel 5*

• Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.• Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.• Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios de transporte, espectáculos, excursiones y otros.• Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.• Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.Experiencia3 años de experiencia laboral demostrable ocupando puesto de Ayudante de Recepción en hotel de 4 estrellas o superior.
#J-18808-Ljbffr