Ayudante De Recepción

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- _Málaga - Marbella_
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- _Posted 3 months ago_
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¿QUIERES TRABAJAR EN EL HOTEL LOS MONTEROS SPA & GOLF RESORT 5*GL?
Para la temporada 2020 buscamos RECEPCIONISTA / AYUDANTE DE RECEPCIÓN para incorporar a nuestro equipo con el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Formación: Diplomatura/Grado Superior en Alojamiento, Turismo o similar
- Experiência: Mínimo 2 años en puesto similar en establecimientos de 4 y 5 *
- Informática: Conocimiento de sistema PMS, preferiblemente PROTEL.
Nível medio Microsoft Office
- Idiomas: Inglés alto (nível B2-C1), valorable otros idiomas

Competencias:

- Orientación al cliente y a la excelencia
- Puntualidad y compromiso
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Capacidad de negociación y resolución de problemas

Funciones:
Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel (check-in/check-out); Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación y asignación de habitaciones; Atención al cliente en el mostrador, telefónicamente y vía mail, respondiendo a cualquier petición que pueda surgirle al cliente; Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias; Gestión de Reservas y venta de habitaciones; Facturación y cobro, así como moneda extranjera y cierre de caja; Auditoría nocturna; Formalizar la documentación derivada de la operación de alojamiento; Otras tareas propias del puesto