Ayudante De Recepción En Hotel Independiente - (Málaga)

Empresas: HOTEL MALAGA BUSSINES SUIT Precisamos incorporar a un/a Ayudante de Recepción en nuestro hotel de 3* en Málaga.
Buscamos a una persona con experiencia previa, con dominio de inglés , español (se valorara otro idioma) que haya cursado carrera de Turismo o similar.
Funciones: - Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las demandas de información que formulen los clientes.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
- Ofrecer un servicio profesional, amigable de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Requisitos : - Experiencia de, al menos, 2 años como ayudante de recepción.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de ULYSES CLOUD así como herramientas necesarias para gestionar reservas como mail, Excell, Word…etc - Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma.
Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.