DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura.
Las funciones que desarrollará serán:
- Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Atención al cliente.
Participación en la llegada del cliente, bienvenida, check-in, tarjeta de cliente.
- Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestión atenciones.
- Información interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaración de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite.
- Atención de llamadas internas y externas.
- Cambios de habitación: actualizar el ordenador, la tarjeta del cliente, informar a otros departamentos.
- Despedida del cliente: check-out, desearle un buen viaje.
Facturación correcta.
- Mantener el orden en recepción.
- Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones.
- Conocer los lugares turísticos de la ciudad.
- Conocer el manejo de la correspondencia.
- Conocer todos los suministros que tiene un cuarto.
- Registrar y asignar cuartos a los huéspedes a su entrada.
- Realizar cambios de cuarto.
- Dar salida a los cuartos a la salida del cliente.
- Mantener la uniformidad correcta y presentable.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Formación en Hostelería y Turismo.
- Experiência de mínimo 1 año en puestos similares.
- Idiomas: Inglés y Alemán o Francés o Italiano.
Mínimo 2 idiomas, nível alto hablado y escrito.
- Se considerarán los años de experiência como alternativa a la formación.
COMPETENCIAS
- Orientación al logro y resultados
- Orientación al cliente
- disponibilidad y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo
- Amable, empático y proactivo
DETALLES
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Turismo
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Turismo