Ayudante De Recepción En H10 Atlantic Sunset

**Descripción**:
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Atlantic Sunset, en Tenerife.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones serán:

- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- **Dar apoyo continuo a los demaás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
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**Requisitos**:

- Experiência mínima en hoteles de 2 años.
- Buen nível de inglés y alemán.
También se valorarán conocimientos de francés y holandés.
- Se valorará conocimiento programa SAP.
- Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.