Objetivo del puesto: La responsable de limpieza debe mantener los niveles de excelencia marcados por la empresa durante la estancia del cliente en el hotel, asegurando la calidad, limpieza, orden e higiene.
Descripción del puesto: Responsabilidades: Limpieza general del hotel, cabañas, SPA, gimnasio y restaurante. Limpieza de exterior, jardines y zonas comunes al responsable encomendado. Conocimiento de los servicios del resto de áreas. Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente. Conocimiento de la normativa existente requerida. Tareas: Participación activa en labores de limpieza de habitaciones, restaurante, cabañas y zonas comunes del hotel, predicando con el ejemplo. Actitudes: Actitud Positiva Proactividad Liderazgo Predisposición Honestidad Implicación Motivación Espíritu de mejora Educación Responsabilidad Compañerismo Protocolo Servicial Carisma Sentimiento de pertenencia Empatía Inteligencia emocional Aptitudes y competencias personales: Experiencia en la limpieza de habitaciones y del departamento de lavandería. Capacidad de gestión de roturas. Organizar y gestionar la limpieza de habitaciones. Llevar el control de roturas de las habitaciones. Control de gasto de producto de limpieza, amenities y lavandería necesarios. Gestión de pedidos de consumibles. Comunicación fluida con recepción central y demás departamentos. Explicar cualquier restricción sobre los productos o servicios cuando sea apropiado. Responsabilidades: Conocimiento del Código ético de conducta. Cumplir lo especificado en el Código ético de conducta y procedimientos. Asistir a los cursos de formación necesarios para garantizar el nivel de calidad marcado. Atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes y solucionarlas. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la satisfacción del cliente durante su estancia. Depende de: La gobernanta y el director del hotel.
Experience: Required
Employment: Part-time
Schedule: De lunes a domingo según necesidad
Salary: €1,100 – €1,200 monthly
Benefits: Salario bruto mes + Manutención económica
About Hotel Arcipreste de Hita: Nueva dirección y propiedad de este icónico hotel con la visión de reconvertirlo en un hotel bienestar de referencia.
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