[Av-470] | Responsable Operacions

Empresa pública comercialitzadora d'energia, de BARCELONA ciutat, selecciona un/a RESPONSABLE OPERACIONS (Atenció Client, ATR i Facturació).Exercirà les funcions següents:La missió de la persona responsable del departament d'operacions és la de coordinar i dirigir els departaments facturació, ATC (atenció al client) i ATR (gestió amb distribuïdora) per obtenir els objectius establerts:Supervisió, Coordinació i seguiment del dia a dia dels equips a càrrec.Reunions departamentals i amb Direcció.Gestió de projectes.Identificació i implantació de processos de millora continua (interns i externs).Tracte i resolució d'incidències amb client públic final (com ajuntaments i organismes públics).Reports i informes a Direcció.Seguiment dels indicadors del pla estratègic (satisfacció client, rati de producció, temps CNMC, fidelització, etc.).Asistencia a jornades i esdeveniments.Es requereix:Formació: Llicenciatura o Grau en Enginyeria o Economia o ADE.Coneixement del sector elèctric/energètic i en normativa d'aquest.Programari ERP/CRM per a gestió comercialitzadora.Excel avançat.Coneixement de fluxgrames de CNMC.Coneixements de l'área d' ATR (Acceso de Terceros a la Red) i Facturació.Experiència mínima de 3 anys en posició similar.Català i castellà avançats.Les competències a continuació descrites:Adaptació al canvi.Integritat.Accessibilitat.Compromís.Desenvolupament de persones.Lideratge.Impacte i influència.Orientació a resultats.Proactivitat/iniciativa.Presa de decisions.S'OFEREIX:Salari (/16): 45.500€ b/a + tiquet restaurant + 2.500€ anuals Pla de Pensions.Horari: dilluns a dijous de 8h a 17.15h (flexibilitat entrada/sortida) i divendres de 8h a 15h. Estiu: de dilluns a divendres de 8h a 15h.Teletreball: 2 dies a la setmana.
#J-18808-Ljbffr