Requisitos:
Experiencia de al menos diez (10) años como Responsable Operaciones.
Experiencia en:
Gestión de infraestructuras ITGestión de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos (MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.)Dominio en herramientas de análisis de datos (preferiblemente PowerBI) para la creación de informes de seguimiento.Más de cinco (5) años en gestión de equipos de servicios críticos IT 24x7 de al menos 10 personas. Funciones: Supervisar las operaciones diarias del departamento asegurando la correcta entrega del servicio conforme los estándares de calidad pactados y siendo el punto focal de contacto en situaciones críticas.Diseñar e impulsar la implantación de nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio prestado.Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.Elaborar informes con los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo de operación.Implementar y mejorar procesos ITIL relacionados con la gestión de incidencias, cambios y problemas.Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.Liderar y motivar al equipo, maximizando el rendimiento individual y colectivo, así como la productividad y la calidad del servicio.Capacidad para comunicarse claramente con diferentes niveles dentro de la organización, desde técnicos hasta dirección, incluyendo la preparación de reportes sobre el estado del servicio y la explicación de las incidencias más relevantes.Capacidad para analizar datos, tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz. Tecnologías: Herramientas de monitoreo (Microfocus, Nagios, Zabbix, etc.)Plataformas de ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy) para la gestión de tickets e incidentes, además de familiaridad con procesos de escalado.Sistemas operativos: Linux/Unix, Windows Server.Catalán Alto. Condiciones Laborales:
Turnos 24*7 Presencial 100%.
M> Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
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Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento.
Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd).
Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios.
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