Auxiliar Soporte Al Cliente

Descripción

Objetivo de la posición:
Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Funciones o actividades del puesto:
Generar guías de envío, capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo) para agilizar la recolección del paquete.
Ejecutar el registro y creación de guías, generando reportes llamados manifiestos para tener la relación de las guías generadas en "SCI" y el cierre diario del cliente.
Analizar el seguimiento a los envíos del cliente, dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para validar el estatus y ubicación del paquete.
Informar sobre casos especiales mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta, coordinando con las áreas involucradas para brindar el mejor servicio al cliente.
Informar sobre la actualización de datos, capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios para generar las guías con los datos correctos.
Requerimientos:
Preparatoria.
Atención al cliente, administración.
Paquetería Office: intermedio.
Que tenemos para ti:
Un sueldo competitivo.
Un esquema variable.
Prestaciones superiores de ley.
Un plan de carrera dentro de la empresa.
Nivel de antigüedad: Sin experiencia.
Función laboral:
Sectores: Transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento.

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