Resumen de la Posición El responsable del área de servicios se encargará de supervisar y gestionar el área de auxiliares de servicios. Asegurando la correcta planificación y ejecución de los servicios de acuerdo a los objetivos marcados por dirección. Se responsabilizará de la gestión del personal y la rentabilidad de los servicios siguiendo el cumplimiento normativo vigente.
Principales funciones y responsabilidades Colaboración en labores comerciales de captación y seguimiento de clientes. Planificación y coordinación de los servicios de manera eficiente de acuerdo al posicionamiento marcado por dirección. Elaboración de presupuestos y gestión económica de los servicios. Elaboración de auditorías internas sobre normativa vigente y protocolos de actuación. Gestión del personal; reclutamiento, evaluación, planificación de los cuadrantes/horarios, capacitación y acompañamiento, PRL y gestión de incidencias diarias. Coordinación entre MARS y el cliente durante la relación contractual de ambos. Planificación de emergencias y planes de acción durante la ejecución de los servicios. Reporte de la situación del departamento mediante los indicadores de gestión solicitados. Análisis y propuesta de áreas de mejora para el departamento. Gestión y mejora de procesos. Gestión inventario equipación y materiales para los servicios. Gestión y custodia de la documentación (contratos, LOPD..) Competencias y calificaciones Necesaria experiencia acreditada en el sector. Flexible, adaptativo y ambicioso con el deseo de mejorar y crecer dentro de la organización. Actitud trascendental hacía la función desempeñada para crear valor en el equipo, organización y en la relación con clientes. Experiencia en el uso y manejo de herramientas ofimáticas (Windows, IOS…) y uso en ERPs. Se valorará conocimiento en programa de gestión BETA 10. Imprescindible conocimiento de español y catalán. Se valorará conocimiento en idiomas (inglés, francés u otros...). Imprescindible carné de conducir para poder desplazarse. Experiencia en gestión de proyectos y presupuestos. Experiencia acreditada en gestión de equipos. Imprescindible acreditar conocimiento sobre la normativa vigente. Tareas Principales funciones y responsabilidades Colaboración en labores comerciales de captación y seguimiento de clientes. Planificación y coordinación de los servicios de manera eficiente de acuerdo al posicionamiento marcado por dirección. Elaboración de presupuestos y gestión económica de los servicios. Elaboración de auditorías internas sobre normativa vigente y protocolos de actuación. Gestión del personal; reclutamiento, evaluación, planificación de los cuadrantes/horarios, capacitación y acompañamiento, PRL y gestión de incidencias diarias. Coordinación entre MARS y el cliente durante la relación contractual de ambos. Planificación de emergencias y planes de acción durante la ejecución de los servicios. Reporte de la situación del departamento mediante los indicadores de gestión solicitados. Análisis y propuesta de áreas de mejora para el departamento. Gestión y mejora de procesos. Gestión inventario equipación y materiales para los servicios. Gestión y custodia de la documentación (contratos, LOPD..). Requisitos Competencias y calificaciones Necesaria experiencia acreditada en el sector. Flexible, adaptativo y ambicioso con el deseo de mejorar y crecer dentro de la organización. Actitud trascendental hacía la función desempeñada para crear valor en el equipo, organización y en la relación con clientes. Experiencia en el uso y manejo de herramientas ofimáticas (Windows, IOS…) y uso en ERPs. Se valorará conocimiento en programa de gestión BETA 10. Imprescindible conocimiento de español y catalán. Se valorará conocimiento en idiomas (inglés, francés u otros...). Imprescindible carné de conducir para poder desplazarse. Experiencia en gestión de proyectos y presupuestos. Experiencia acreditada en gestión de equipos. Imprescindible acreditar conocimiento sobre la normativa vigente.
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