Objetivo del Puesto: Garantizar la correcta operación y mantenimiento del aparcamiento, ofreciendo un servicio eficiente y amable a los usuarios, gestionando el cobro por las estancias, y resolviendo incidencias técnicas básicas relacionadas con el funcionamiento de los sistemas del aparcamiento.
Responsabilidades Principales: 1.
Atención al cliente: ? Asistir a los usuarios en el acceso y salida del aparcamiento.
? Proporcionar información sobre tarifas, horarios y servicios disponibles.
? Gestionar incidencias y quejas de manera efectiva.
2.
Cobro de estancias: ? Gestionar el cobro de las estancias a través de los sistemas automáticos o de manera manual, según corresponda.
? Asegurarse de que los pagos se registren correctamente y entregar comprobantes a los usuarios.
? Manejar efectivo y medios de pago electrónicos con precisión y responsabilidad.
3.
Supervisión operativa: ? Verificar el correcto funcionamiento de las barreras de entrada/salida, cajeros automáticos y otros sistemas.
? Supervisar el estado general del aparcamiento, incluyendo limpieza y señalización.
4.
Tareas técnicas básicas: ? Identificar y resolver problemas sencillos en los sistemas automáticos (como reiniciar equipos, cambios de papel de recibo, resolver un atasco de tickets, etc.).
? Colaborar en la inspección de instalaciones técnicas como cámaras, sensores y barreras.
? Escalar incidencias técnicas más complejas al equipo de mantenimiento o soporte técnico.
5.
Seguridad: ? Vigilar las instalaciones para prevenir daños, robos o incidentes.
? Reportar cualquier anomalía o situación de riesgo al supervisor siguiendo los protocolos establecidos.
6.
Gestión administrativa básica: ? Controlar y reportar el flujo de ingresos diarios a su supervisor.
? Registrar las incidencias operativas y técnicas en el sistema correspondiente.
Requisitos: Formación y Experiencia: ? Educación secundaria obligatoria (mínimo).
? Experiencia previa en puestos similares será valorada.
Habilidades Técnicas: ? Conocimientos básicos de sistemas automáticos de aparcamiento.
? Conocimientos básicos de ofimática ? Familiaridad con el manejo de herramientas sencillas y equipos electrónicos.
Habilidades Personales: ? Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas.
? Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
? Proactividad y atención al detalle.