1.
Gestió administrativa comercial: tramitació de comandes.
Coordinació de la documentació necessària per a la recepció i processament de comandes de clients, incloent el seguiment i resolució d'incidències.
Facturació i gestió documental.
Suport en la preparació de factures, albarans i altres documents comercials, garantint que la informació sigui correcta i actualitzada.
Suport logístic, coordinació amb el departament de logística per assegurar l'enviament i lliurament de comandes dins dels terminis previstos.
2.
Atenció al client i suport comercial: atenció telefònica i via correu electrònic sobre consultes, queixes o sol·licituds dels clients, oferint un servei ràpid i eficient tot assegurant que l'experiència del client sigui positiva.
Seguiment de clients potencials.
Suport a l'equip comercial en la gestió de leads (procés d'adquisició i gestió de clients potencials fins a realitzar compres), mantenint contacte amb clients potencials, recollint informació i preparant ofertes comercials.
Assistència en la venda.
Participació en la preparació de materials comercials i presentacions, coordinació de reunions i viatges comercials si fos necessari.
3.
Ús d'idiomes i comunicació internacional: interacció amb clients estrangers.
Suport en la comunicació amb clients internacionals, traduint correus electrònics, documents i altres materials comercials, així com assistint en la resolució d'incidències lingüístiques.
Negociació en idiomes.
Ajudar a l'equip comercial en tasques de negociació amb clients estrangers, mantenint una comunicació clara i efectiva.
4.
Habilitats comercials i de negociació: coneixement del producte o servei.
Assistència a l'equip comercial en la comprensió de les característiques dels productes o serveis per oferir informació tècnica i comercial als clients.
Propostes comercials.
Suport en l'elaboració de pressupostos, ofertes i altres documents comercials que requereixen tant coneixement administratiu com comercial.
5.
Gestió d'eines informàtiques i CRM: domini de programari de gestió comercial.
Ús de programes com ERP, CRM o altres plataformes per gestionar bases de dades de clients, generar informes comercials i mantenir un seguiment de les interaccions amb els clients.
Creació d'informes.
Preparació d'informes periòdics sobre vendes, seguiment de clients i altres dades clau per al departament comercial.
anglès (parlat superior, escrit c1 - d.funcional)