.Somos Accor. Somos algo más que un líder mundial de hospitalidad. Somos más de 230.000 expertos en hospitalidad que ponen en relieve el trabajo de cada persona, proporcionando nuevas conexiones y emociones a nuestros huéspedes y aportando nuestra auténtica pasión por el servicio y por conseguir logros más allá de los límites. Todo lo que hacemos sale del corazón, por eso somos los mayores en el arte de recibir, conectar y servir. Somos mucho más que alojamiento y hoteles. Nuestra promesa es superar todas las expectativas, fomentando la inclusión, la atención y un servicio impecable. Estamos atentos al mundo, a lo que la gente busca. Descripción del empleo Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional, y beneficios competitivos. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestro hotel líder en el mercado. En dependencia de la dirección General y Operativa, sus principales funciones serán: Registro y check-in/out de huéspedes: Realizar el proceso de registro de nuevos huéspedes, gestionar check-ins y check-outs tardíos o tempranos. Atención al cliente: Brindar asistencia a los huéspedes, responder a preguntas, resolver problemas o quejas y ofrecer información sobre servicios del hotel y alrededores. Gestión de Reservas: Tomar y confirmar reservas de habitaciones, gestionar cancelaciones o modificaciones, y asegurar que las reservas se registren correctamente en el sistema. Asignar habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, asegurando una experiencia personalizada. Revisar que las tarifas aplicadas a las habitaciones sean correctas y que no existan errores en las reservas o cargos adicionales. Facturación y contabilidad: Gestionar los Pagos y emitir facturas para los huéspedes, manejar efectivo y transacciones electrónicas de manera precisa. Realizar el cierre de las transacciones financieras del día, incluyendo la revisión y reconciliación de los ingresos de habitaciones, restaurantes y otros servicios del hotel. Verificar que los ingresos y los pagos se registren correctamente en el sistema. Esto implica asegurarse de que las cuentas de los huéspedes y del hotel estén al día. Generación de informes: Preparar y emitir informes diarios para la administración, como el informe de ingresos, ocupación, tarifas promedio y cualquier otra métrica financiera relevante. Revisión de discrepancias: Verificar discrepancias en las cuentas, como diferencias entre los informes de reservas y el inventario de habitaciones disponibles. Supervisión de seguridad: Monitorear las cámaras de seguridad y asegurarse de que el hotel esté seguro durante la noche. Gestión de emergencias: En caso de situaciones de emergencia, como incendios o problemas médicos, coordinar las acciones necesarias según los procedimientos del hotel. Requisitos mínimos: Educación: Título en Hostelería, Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar